Chargé de clientèle (H/F)
Cournon d'auvergne (63800)
CDI - Commercial, vente, télémarketing
L’entreprise
Le Groupe Advance agit sur vos territoires pour révéler les potentiels humains — une vision fondatrice de notre engagement.
Réseau d'agences du Groupe, Advance Emploi tisse des liens durables entre les talents et les entreprises sur leur territoire.
Nous accompagnons nos clients avec des solutions de recrutement CDD / CDI et d'intérim, adaptées aux réalités locales et métiers.
Notre approche s'incarne dans la confiance, l'esprit d'entreprendre, le sens du service et la proximité : des valeurs qui nourrissent chaque relation et chaque mission au quotidien.
Advance Emploi Clermont-Ferrand, recrute pour son client réseau de centres d'audioprothésistes à taille humaine, un chargé (e) de clientèle H/F
Vos missions
Maintenir une communication efficace et satisfaire les besoins des patients
Gérer et développer les relations avec les patients pour assurer leur satisfaction
Gestion de plusieurs portefeuilles patients
Mise à jour et création de script téléphonique
Maintien quotidien de la base patient dans le logiciel métier
Capable de restituer un ressenti sur les opérations lancées par le marketing
Analyser les besoins des patients pour proposer des services adaptés
Développer et fidéliser la relation client
Émettre des appels/relances téléphoniques des portefeuilles patients
Savoir répondre aux objections des patients
Un parcours de formation vous sera réservé afin de mieux comprendre la culture de l'entreprise et les enjeux de ce poste.
Votre profil
Bac pro ou BTS en commerce ou relation client idéalement
Ou expérience significative en gestion de la relation clientèle (secteur médical, restauration, commerce, centre d'appels)
Les profils issus du secteur commercial ou médical sont les bienvenus
Maîtrise des outils métiers : Pack Office notamment excel niveau intermédaire, COSIUM, Doctolib, téléphonie
Excellente élocution, sens du contact, tempérament commercial
CDD en vue d'un CDI
Horaires de journée du lundi au vendredi ( repos le week-end)
