Chargé de clientèle (H/F)
Cournon d'auvergne (63800)
Intérim - Commercial, vente, télémarketing
L’entreprise
Le Groupe Advance agit sur vos territoires pour révéler les potentiels humains — une vision fondatrice de notre engagement.
Réseau d'agences du Groupe, Advance Emploi tisse des liens durables entre les talents et les entreprises sur leur territoire.
Nous accompagnons nos clients avec des solutions de recrutement CDD / CDI et d'intérim, adaptées aux réalités locales et métiers.
Notre approche s'incarne dans la confiance, l'esprit d'entreprendre, le sens du service et la proximité : des valeurs qui nourrissent chaque relation et chaque mission au quotidien.
Advance Emploi de Clermont Ferrand, recrute pour son client réseau de centres d'audioprothésistes à taille humaine, place la relation patient au cœur de sa mission. Pour renforcer son équipe, nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle motivé(e) et bienveillant(e), prêt(e) à s'investir dans une aventure humaine et professionnelle.
Vos missions
Vos missions seront les suivantes :
♦Maintenir une communication efficace et satisfaire les besoins des patients
♦Gérer et développer les relations avec les patients pour assurer leur satisfaction
♦Gestion de plusieurs portefeuilles patients
♦Mise à jour et création de script téléphonique
♦Maintien quotidien de la base patient dans le logiciel métier
♦Capable de restituer un ressenti sur les opérations lancées par le marketing
♦Analyser les besoins des patients pour proposer des services adaptés
♦Développer et fidéliser la relation client
♦Émettre des appels/relances téléphoniques des portefeuilles patients
♦Savoir répondre aux objections des patients
Un parcours de formation vous sera réservé afin de mieux comprendre la culture de l'entreprise et les enjeux de ce poste.
Votre profil
- Bac pro ou BTS en commerce ou relation client idéalement
- Ou expérience significative en gestion de la relation clientèle (secteur médical, restauration, commerce, centre d'appels)
- Les profils issus du secteur commercial ou médical sont les bienvenus
- Maîtrise des outils métiers : Pack Office notamment excel niveau intermédaire, COSIUM, Doctolib, téléphonie
- Excellente élocution, sens du contact, tempérament commercial
- Empathie, rigueur, organisation et esprit d'équipe
