Assistant SAV (H/F)
Grasse (06130)
Intérim - Fabrication, production, maintenance
L’entreprise
Le Groupe Advance est composé d'un réseau d'agences en recrutement CDI, CDD et intérim en Auvergne-Rhône-Alpes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, Occitanie et Corse. Advance Emploi Grasse, recrute pour son client. industrie, un assistant SAV H/F pour renforcer son équipe.
Vos missions
- Coordonner la mise en œuvre et le suivi des chantiers d'installation chez nos Clients :
- Récupérer la commande pour la création du dossier « chantier » dans l'ERP : saisie et traitement de la commande, attribution des dates de départ et de livraison suivant le souhait client.
- Assumer une interface continue avec le client en pré et post-chantier.
- Planifier les interventions des techniciens en vue de l'installation en tenant compte des délais techniques, des contraintes de planning respectives et des recommandations validées avec les clients.
- Déclarer les équipements sur la plateforme en amont des installations et assurer le test de communication avec le technicien lors de la mise en service du système.
- Réaliser les enquêtes sur la qualité des prestations réalisées et la satisfaction clients et en effectuer le reporting auprès de sa hiérarchie
- Participer à la Hot line et à la gestion des interventions SAV d'une manière générale en renfort de l'équipe Support Clients
- Rendre compte de son activité à sa hiérarchie et proposer toute amélioration
Votre profil
Vous disposez d'une première expérience en administratif, plannification et service après-vente.
Vous êtes à l'aise avec l'informatique.
Vous êtes autonome, rigoureux et réactif.
Vous etes diplômate et avez un bon relationnel.
Conditions :
Poste à pourvoir sur Grasse
Remplacement
Horaires de journée
Salaire : SMIC
