Assistant achats (H/F)
Grasse (06130)
CDI - Administratif, assistanat
L’entreprise
Le Groupe Advance agit sur vos territoires pour révéler les potentiels humains — une vision fondatrice de notre engagement.
Réseau d'agences du Groupe, Advance Emploi tisse des liens durables entre les talents et les entreprises sur leur territoire.
Nous accompagnons nos clients avec des solutions de recrutement CDD / CDI et d'intérim, adaptées aux réalités locales et métiers.
Notre approche s'incarne dans la confiance, l'esprit d'entreprendre, le sens du service et la proximité : des valeurs qui nourrissent chaque relation et chaque mission au quotidien.
Advance Emploi Grasse, recrute pour son client.
Vos missions
Au coeur du service après-vente, vous assurez la coordination des interventions techniques et le suivi des demandes clients, tout en veillant à l'optimisation de l'activité des techniciens.
Vos principales responsabilités :
Coordination et planification des interventions
- Planifier et optimiser le planning des techniciens
- Organiser les interventions sur l'ensemble du territoire (France et Europe)
- Analyser les demandes avant programmation afin d'optimiser les déplacements et les délais
- Gérer la hotline : réception et traitement des appels clients
- Coordonner les interventions avec les clients (dates, modalités, suivi)
- Assurer un suivi des dossiers SAV jusqu'à leur clôture
- Apporter un support technique de second niveau et assister les techniciens si nécessaire
- Passer et suivre les commandes de pièces détachées
- Veiller à la disponibilité du matériel nécessaire aux interventions
- Suivre la facturation des prestations SAV
- Analyser les interventions et suivre les anomalies
- Contribuer à l'amélioration des outils et processus SAV
Votre profil
Profil demandé :
Excellente communication et aisance relationnelle
Maîtrise de la relation téléphonique et de la gestion client
Organisation, rigueur et gestion des priorités
Écoute active, diplomatie et capacité à gérer les situations avec fermeté
À l'aise avec les outils informatiques (Pack Office, ERP, GMAO ou outils de planification)
L'anglais professionnel est souhaité
Une expérience en coordination technique, planification d'interventions, SAV ou hotline technique sera particulièrement appréciée.
Poste basé à Grasse (06)
CDI
39 heures / semaine
Salaire : 2 200 € à 2 500 € brut mensuel selon expérience
