Réceptionnaire Atelier Automobile (H/F)

Vos missions

Votre mission:

Etablir le lien entre l'atelier et le client, organise la prise en charge et la restitution des véhicules.

-Prendre les rendez-vous, accueille le client, l'interroge sur ses besoins et propose des prestations.

-Prévoir la durée de l'intervention pour s'engager sur la restitution.

-Transmettre ensuite les demandes des clients à l'atelier. Lorsqu'il rend le véhicule au client, il explique les travaux réalisés. Suivant l'organisation de l'entreprise, il peut occuper une fonction d'encadrement, de chef d'atelier ou de chef d'unité. Il peut donc encadrer une équipe, gérer et organiser le travail dans l'atelier. Auprès des équipes techniques.

-Rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux-affectation, organisation et planification des interventions

-Suivi et contrôle des activités confiées

-En relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial

-Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise (propreté, respect des normes environnementales et des règles de sécurité)

-Etablissement de tous les documents internes et comptables

-Auprès de la clientèle: -proposition de forfait / vente additionnelle de produits et services

-Facturation / encaissement

-Restitution du véhicule au client

-Gestion des réclamations -

-Promotion des offres de service de l'entreprise