Téléconseiller appels entrants (H/F)
Mougins (06250)
Intérim - Commercial, vente, télémarketing
L’entreprise
Le Groupe Advance est composé d’un réseau d’agences en recrutement CDI, CDD et intérim (Advance Emploi Corse, Grasse, Aubagne, Pays d'Aix, Pays d'Arles, Occitanie). Advance Emploi Grasse, recrute pour son client, entreprise de vente de produits cosmétiques et de bien être, un téléconseiller F/H pour renforcer son service commercial.
Vos missions
Intégré(e) au call center, vous prenez en charge les différentes demandes des clients, vous renseignez les commandes produits et assurez le service après-vente notamment en cas de litige.
Vos missions principales :
- Assurer le SAV (téléphone, emails et courrier) de la clientèle
- Prendre les commandes par téléphone et conseiller la clientèle (Beauté & Santé/ Bien-Etre) sur l’ensemble des produits et des enseignes du groupe
- Participer à des campagnes d’appels sortants de déblocage de commandes (problèmes de livraisons, commandes avec CB invalides ou chèques mal libellés etc)
- Participer à des campagnes entrantes commerciales (les clients appellent suite à la réception d’une publicité et vous êtes en charge de les conseillers sur l’offre et de leur vendre les produits de la sélection proposée)
- Informer sur les jeux et loteries organisés par les sociétés du Groupe.
- Vous participez à des opérations commerciales dans le but d'accroitre les ventes
- Respecter les process en place et être force de proposition sur l’amélioration des process et du discours
Votre profil
Vous disposez d'une première expérience similaire acquise au sein d'un service commercial ou SAV d'une entreprise.
Vous avez un excellent relationnel et aimez le contact client, notamment par téléphone.
Vous êtes dynamique, diplomate et "souriant au téléphone".
Vous avez le sens du service et le sens commercial.
Vous avez une bonne élocution et un excellent orthographe.
Conditions :
Poste à pourvoir en intérim à Mougins
Contrat de 3 mois avec possibilité d'embauche en CDI
35h par semaine du lundi au vendredi
9h - 17h30
Démarrage au plus tôt
Salaire : 1 650€ brut / mois + tickets restaurants + prime selon objectifs
